100% Happy! Die Pferdeflüsterei Zufriedenheitsgarantie

Zufriedenheits-GarantieWir wünschen uns, dass du glücklich bist mit deinem pferdefreundlichen Einkauf bei uns. Du sollst mit einem Lächeln an unseren Shop denken und dich über die Pakete freuen, die wir dir schicken. Und deshalb setzen wir alles daran, dass du rundum zufrieden bist. 100%! Egal ob es um die Verpackung, den Versand, die Produkte selbst oder dein Einkaufserlebnis geht. Wir machen alles mit Liebe und Herzblut, weil wir die Pferde lieben, weil wir hinter unseren Produkten stehen und weil wir uns sehr freuen, dass du dich für einen Einkauf bei uns entschieden hast. Wir stehen für Qualität und schnellen Versand und vor allem setzen wir alles daran, dass du zufrieden bist.

Du kennst sicher diese Fälle: Die gesetzlichen Rückgabefrist ist gerade abgelaufen und dann merkst du erst, dass das Gekaufte doch nicht so ganz passt? Oder du möchtest etwas umtauschen, weil das Knoti doch nicht so gut über das Maul deines Pferdes passt? Oder dein Paket braucht eine erneute Zustellung, weil du dich vor lautet Begeisterung über die stylischen Shirts beim Checkout mit deiner Adresse verschrieben hast? Das kann passieren, gar kein Problem. Wir werden das zusammen mit dir so lösen, dass du 100% happy bist und darauf kannst du dich zu 100% verlassen.

Unsere Happyness-Punkte

Wir sind für dich da!

Wir beraten dich persönlich. Petra, unsere Autorin und Pferdefrau, hilft dir bei Fragen zu den Produkten, der Anwendung und deinem Pferd weiter. Tom, unser Technikmann und Buchhaltungsprofi, hilft dir bei allen Fragen zu Bezahlung, Retouren und Bestellvorgängen weiter. Wir nehmen dich und deine Fragen ernst, schließlich soll das gekauft ja auch deinem Pferd gut passen und gut schmecken. Weil Pferde individuell sind und Menschen auch, muss das Gekaufte ja gut zu dir und deinem Pferd passen. Wir haben nur Produkte, von denen wir selbst überzeugt sind.

Wir sind immer ehrlich

Dein Pferd ist ein Lebewesen mit Bedürfnissen und einer Anatomie. Es soll sich wohlfühlen und gesund sein, das Reiten und die Bodenarbeit sollen deinem Pferd genausoviel Freude machen wie dir. Deswegen ist passendes Equipment so wichtig. Und genau deswegen sind wir immer ehrlich. Wir schreiben und sagen auch mal, wenn ein Produkt vielleicht nicht das Richtige für dich und dein Pferd ist. Denn am Ende soll dein Pferd genauso gesund und zufrieden sein mit dem Gekauften, wie du.

Wir sind pferdegerecht

Alles was du bei uns im Shop findest, ist pferdegerecht. Wir verzichten bewusst auf manche Produkte, weil wir nicht überzeugt davon sind, dass sie pferdegerecht sind oder extrem viel Fachkönnen brauchen, um es zu sein. Die Kandare zum Beispiel – wenn man 100% ruhige Hände hat und nahezu 0 Gramm Gewicht auf den Händen, dann ist sie sicher ein feines Reitmittel. Aber wer außer Philippe Karl oder Anja Beran hat das schon? Deswegen gibt es sie nicht zu kaufen. Oder Steigbügel zu den Fellsätteln von Christ. Der punktuelle Druck beim Leichttraben oder Aufsteigen wäre einfach zu groß – deswegen verkaufen wir sie nicht. Fellsättel sind eine tolle Erfindung, sie ermöglichen Bewegungsfreiheit, einen guten Sitz und feines Reiten – aber eben ohne Steigbügel. Das Gleiche gilt für Leckerli mit Zucker oder Pflegemittel mit Silikonen. All das wirst du bei uns nicht finden, weil es nicht gesund ist für dein Pferd. Du kannst dir also sicher sein, dass alles, was du bei uns kaufst pferdegerecht ist.

Lieferung in Supermangeschwindigkeit

Wir stehen Montag bis Freitag für dich im Lager und packen. Bestellungen, die bis 12 Uhr eingegangen sind, gehen üblicherweise noch am selben Tag raus. Wenn also die Post ihren Job richtig macht landet das Paket immer innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir, nachdem deine Zahlung bei uns auf dem Konto eingegangen ist. Wenn du ein Geburtstagsgeschenk hast oder aus anderen Gründen dringend wissen musst, dass es noch rausgehen soll, gibt uns Bescheid und wir werden alles versuchen, um dein Paket auch nach 12 Uhr noch zur Post zu bringen.

Was nicht geht, geht einfach zurück

Manchmal passt ein Produkt doch nicht. Dafür gibt es eine gesetzliche Rückgabefrist von 2 Wochen. Wir geben dir mehr Zeit! Bei uns hast du ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Du kannst einfach mit uns reden, dein Problem schildern und wir werden es zusammen mit dir lösen. Denn du weißt ja: wir wollen, dass du zu 100% happy bist.

Wir sind persönlich für dich da

Wir stehen dir bei all deinen Fragen und Problemen zur Seite. Du erreichst uns via E-Mail und du erreichst uns via Handy oder WhatsApp – immer zwischen 8.00 und 18.00 Uhr, und per Mail auch oft darüber hinaus.

AWWWWWWW fast so süüüüüüüß wie die Pferdeflüsterei

Du fragst dich vielleicht, was dieses Pferd mit der ganzen Servicesache zu tun hat? Pferde spielen die Hauptrolle bei uns, ihr Wohlbefinden, ihre Gesundheit, ihre spezielle Anatomie und ihre individuellen Bedürfnisse. Das Glück der Pferde liegt uns am Herzen – aber deines natürlich auch. Genauso gut wie den Pferden, soll es nämlich auch dir als unserem Kunden gehen. Keine Angst, wir werden dafür nicht bei dir vorbeikommen und den Widerrist oder die Hinterhand kraulen und wir halten dir auch kein Leckerli hin. Wir versuchen einfach dich mit unsere Produkten, dem Versand und unserem Service glücklich zu machen.

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